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ショッピングガイド

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商品の返品・交換

SARA商品(紫外線対策ウェア、帽子、グッズ)には万全を期しておりますが、万一不備がございましたらすぐにお取替えさせていただきますので、弊社までご連絡下さい

092-621-6909
商品に不備があった場合

商品の不良、配送中の破損、注文商品と異なる商品が納品された場合、送料は弊社負担にて良品と交換致します。この場合の往復送料は弊社負担とさせていただきます。商品不良等、弊社責任の場合は着払い(弊社負担)にてご返送をお願い致します。

お客様のご都合による返品について

お客様都合による返品の場合、商品未使用(タグ外しは不可)に限り返品を受け付けます。これらについては商品到着後7日以内に
電子メール、またはFAXにて弊社までご連絡いただき、弊社よりのお返事後、
1週間以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを弊社宛てに送料お客様負担にて発送下さいませ。
(お客様都合による返品・交換の往復送料はお客様ご負担となります。)
また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。
弊社にて、商品到着が確認できましたら、商品代金より、手数料・及び、送料弊社負担にて発送した商品の場合は
発送時の送料¥648を差し引いてご返金させて頂きます。(処理に2週間程お時間を頂戴致します)

Eメール:sara@sara-fukuoka.co.jp
お客様のご都合による交換について

電子メールまたはFAXで弊社にご連絡いただき、弊社よりのお返事後、
1週間以内に交換商品を弊社宛てに送料お客様負担にて発送下さいませ。
(お客様都合による返品・交換の往復送料はお客様ご負担となります。)
また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。
弊社にて、商品到着が確認できましたら、交換ご希望商品を発送させていただきます。
なお、カラー・サイズ交換の場合、発送時の送料¥648と代引き手数料¥324の合計¥972で代金引換発送させていただきます。
また、商品品番が異なる交換に際しては、商品差額も調整させていただきます。(金額がマイナスになる場合、商品返却時に返金先銀行口座メモも同封下さい)

Eメール:sara@sara-fukuoka.co.jp